搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07
[判断题]

在客户服务环节，应及时解答客户咨询，针对实际问题提供个性化解决方案。对应客户理解偏差而产生投诉时间，要耐心讲解银行业务规则，最大程度消除误会。（）

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有6位网友选择 错，占比75%
  • · 有2位网友选择 对，占比25%
匿名网友[110.***.***.49]选择了 错
1天前
匿名网友[210.***.***.195]选择了 错
1天前
匿名网友[0.***.***.254]选择了 错
1天前
匿名网友[166.***.***.90]选择了 错
1天前
匿名网友[133.***.***.211]选择了 错
1天前
匿名网友[18.***.***.238]选择了 对
1天前
匿名网友[154.***.***.50]选择了 错
1天前
匿名网友[248.***.***.225]选择了 对
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“在客户服务环节，应及时解答客户咨询，针对实际问题提供个性化解决方案。对应客户理解偏差而产生投诉时间，要耐心讲解银行业务规则，最大程度消除误会。（）”相关的问题
第1题
组展商客户关系管理的主要内容包括（）。

A. 与客户的谈判

B. 客户数据的采集与分析

C. 客户关系的建立与维护

D. 与客户交流信息

点击查看答案
第2题
完善的客户服务管理体系比较庞大，主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、客户信息管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。
点击查看答案
第3题
处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。
点击查看答案
第4题
关于黄金租借业务的核算以下说法正确的是()。
A.租入黄金根据重量每克1元记表外账

B.客户租借黄金逾期，本行可以接收黄金作为偿还方式

C.租出黄金给客户后，经营机构向客户收取租借费，租借费于发放黄金时一次性收取的，计入“递延利息收入”，并在租借期间进行摊销

D.客户租借黄金逾期，本行不再接收黄金作为偿还方式

点击查看答案
第5题
严禁将有价单证和重要空白凭证移作他用，包括作为教学、实习和练习之用等。如因技术比赛需要，应由主办部门提出所需要重要空白凭证的种类、数量清单，应报经()批准后方得领用，发出时应先切角或打孔并在明显处加盖“作废”戳记，用后应按重要空白凭证收缴、销毁的规定处理。

A、运营管理部负责人

B、分行分管行长

C、支行行长

D、会计暨合规主管

点击查看答案
第6题
银行服务过程中所出现的客户不满、投诉以及业务纠纷属于服务突发事件范畴。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案
第7题
应科学合理地进行客户分类，客观真实地对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力等级，在理财产品风险评级与客户风险承受能力评估间建立对应关系，并持续做好风险评估和提示工作（）

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案
第8题
逐步实现网上在线咨询服务,并明确在线服务时间,在服务时间内及时回复听力障碍客户提出的业务咨询等问题()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案
考试指南 全部 >
江苏2024自考报名费收费标准 费用大约是多少 自考本科报名时间2024具体时间已公布 自考本科报名时间是什么时候 具体日期几月几日 2024年10月新生自考报名截止时间 几号开始注册 北京自考报名时间 几月份报考 自考报名时间一般在几月 什么时候报名 湖南自考报名时间是每年的几月份 怎么报名自考专升本 超详细的3个步骤是什么 安徽自考报名时间 每年什么时候报考 自考药学专业报考条件是什么 考试科目有哪些
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP