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提问人：网友黄静 发布时间：2022-01-07
[多选题]

ETC客户服务主要包括（)等。

A.新办业务

B.售后服务

C.应用服务

D.拓展业务

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第1题
ETC客户服务包括新办业务、售后服务、应用服务等。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
配置 Flume Spool 源，当文件数据被完成读入通道后，Flume 会将源文件扩展名重命名为（   ）

A . COMPLETED B. FINESHED C. SPOOL D. FLUME

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第3题
湖南行客户对ETC扣费金额有异议应如何处理?()
A、可线上自助查询通行清单

B、可取湖南建行任一网点查询通行清单

C、可拨打省高速客服电话进行登记退费

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第4题
发行服务机构采取切实有效的手段通知客户补交欠款,包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等,客户在收到通知后()天内不予补交,该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用
A、2

B、3

C、5

D、7

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第5题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，OBU和ETC卡应设置有效期并保持一致，有效期为自客户注册之日起()年如客户在使用过程中更换ETC卡或OBU，应同步进行OBU或ETC卡的延期

A、5

B、10

C、15

D、20

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第6题
要阅读从网络上下载的PDF软件，需要安装Adobe Reader等支持PDF格式的软件。
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第7题
OBU和ETC卡应设置有效期并保持一致,有效期为自客户注册之日起()年,超过有效期且客户继续使用的,应为客户提供延期服务
A、3年

B、5年

C、10年

D、15年

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第8题
ETC客服网点核验ETC办理材料，如道路运输证上的经营范围仅有“货物专用运输（集装箱）”，可为其办理______；如道路运输证上的经营范围除“货物专用运输（集装箱）”，还有其他项目，可为其办理______；如道路运输证上的经营范围无“货物专用运输（集装箱）”的，______。

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第9题
高速公路入口治超流程是()。
A.引导车辆进入称重检测车道

B.称重仪器检测

C.是否持有超限运输车辆通行证

D.放行准予行驶高速公路

E.引导员引导车辆在收费广场掉头驶离高速公路入口

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