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提问人：网友Yry2021 发布时间：2022-01-07
[判断题]

舒适度服务是从服务对象的角度和利益出发，既满足客户的服务需求，也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的现在时需求和将来时需求，并预见性地提供相应的服务。（)

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更多“舒适度服务是从服务对象的角度和利益出发，既满足客户的服务需求，也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的现在时需求和将来时需求，并预见性地提供相应的服务。()”相关的问题
第1题
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A.选择保险产品组合

B.选择增值服务

C.选择简易保险产品

D.基于大数据和人工智能技术

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第2题
从产品整体概念出发,电信产品可定义为由电信企业提供的,但并不是能够满足客户某种通信需求的服务总和。( )

此题为判断题(对，错)。

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第3题
服务要从客户的需求出发,让客户感受优越,是对营业人员的基本角色要求。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题
满足客户“意料之外”的需求的方法是:()。
A.降低价格

B.掌控期望值

C.满足情感需求

D.用心服务

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第5题
建设银行网上银行企业客户服务的服务对象是什么?

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第6题
超值服务就是所提供的服务除了满足客户的一般需求外,还有部分超出了一般需求的服务,从而使服务质量超出客户的正常预期水平。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
服务质量管理的实施主要包括分析质量低下原因、编制服务质量文件体系、制定服务质量标准和提高服务质量工作。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
客服员在抄表时,向欠费用户递送《燃气欠费通知单》,对连续欠费多次并经多次催收无效的用户,向部门负责人提交《燃气停气申报表》。()

此题为判断题(对，错)。

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