更多“用户进线反馈航班取消，页面已有航变信息，用户要求退票，需要与用户再次核对行程、日期、乘机人、退款金额，并且得到明确回复后再操作（）”相关的问题
第1题
Q29用户自愿退票后发生航变，进线要求全退，客服核实手续费差价后，补打款用户（）
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第2题
C55如用户选择航班时间无报价，则没有可改的航班，需要重新选择航班日期，用户不认可，自愿改签可以查看页面是否支持签转，提交改签空白单后，联系代理/航司核实可改航班，将核实的结果告知用户（）
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第3题
精选商城非本机号码进线，不管是用户还是团长进线，告知需本机号码进线反馈，工单标题统一-选择-用户-其它-其它-其它，团长进线标题也可以切换为用户（）
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第4题
用户来电咨询国内机票行李额信息，优先查看页面行李说明告知用户，如无展示可联系代理或航司确认（）
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第5题
用户进线反馈下单后未查询到订单号，已经收到扣款信息，客服查询为对角巷订单后，告知用户此订单为对角巷业务（）
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第6题
用户订单购买了一瓶头皮磨砂膏和一支防晒霜，进线反馈包裹里面没有防晒霜，并提供了商品和快递包装图片，客服收到用户反馈后告知让用户提供一下收到商品图片，客服的行为存在什么问题（）
A.未及时为用户解决问题
B.未看清用户反馈的信息，重复询问
C.不清楚错漏发处理流程
D.未针对用户不满表示抱歉
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第7题
C40病退：服务平台无法提交，只能协助用户在外网提交申请，提交后14天审核，1-7个工作日原路退回，以航司审核为准。提交时页面展示对应航司需要的病退材料，需要用户上传证明（部分航班起飞后不能提交病退（）
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第8题
增量旅客为产品使用用户中前一年未乘坐深航实际承运航班的用户。（)
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第9题
用户进线表示刚刚下了个订单，想保留20min，考虑一下再支付，客服告知用户订单取消时间一般是30分钟，用户可以考虑30min（）
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第10题
用户7.10号进线询问问题处理进度，客服看到在7.1号有专员处理结果，客服告知用户，用户认可故不需要再反馈（）
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