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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-13
[单选题]
突管理的处理下列何者为非（）
A.冷静深呼吸暗示自己冷静，同时态度温和不可因听到对方非理性话语就失去理性
B.专注倾听掌握「对方想要的是什么」「冲突的原因是什么」「我能做什么」三要素
C.适时运用幽默面带微笑，没有锁住焦点前，不要使用幽默，顺着对方的意见，先调侃自己
D.深呼吸暗示自己冷静，同时态度温和不可因听到对方非理性话语就失去理性，冷静是还是要据理力争
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