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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-19

[单选题]

以下哪一项不属于有效倾听（）

A.将注意力集中在客户身上

B.对客户所说的话进行重述总结

C.有重要电话进来时礼貌地打断客户

D.对不明白的地方请客户重点阐明

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ABCD

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更多“以下哪一项不属于有效倾听（）”相关的问题

第1题

以下哪一项不属于积极有效倾听的层次（)

A.佯装倾听

B.激励

C.尊重

D.换位思考

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第2题

以下哪一项不属于有效沟通内容的是（）。

A.表达

B.倾听

C.反馈

D.监督

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第3题

以下哪一项不属于智力（）

A.观察力

B.思维能力

C.注意力

D.绘画能力

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第4题

下面哪个不属于倾听技能要点？（)

A.必要准备

B.多说话

C.培养兴趣

D.倾听主要观点

E.集中注意力

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第5题

以下哪一项不属于催化师的技能？（）

A.有偏好

B.倾听

C.反馈

D.营造气氛

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第6题

以下哪一项不属于倾听的基本要素：()

A.听取信息

B.肯定信息

C.评估信息

D.回应信息

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第7题

下列哪一项不属于有效倾听应做到的（）。 A．专心致志地听B．有鉴别地听C．适当地可以争

下列哪一项不属于有效倾听应做到的（）。

A．专心致志地听

B．有鉴别地听

C．适当地可以争论

D．不要抢着说话

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第8题

以下哪一项不属于会谈技巧()。

以下哪一项不属于会谈技巧（)。

A、倾听

B、鼓励

C、讲理

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第9题

以下哪一项属于特殊课堂问题行为（）。

A.师生间肢体冲突

B.注意力不集中

C.上课睡觉

D.上课玩手机

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第10题

以下哪一项做法不符合处理投诉时有效倾听的做法（）。

A.先让顾客发泄

B.充分倾听

C.不要为自己辩解

D.阐明店方责任与立场

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第11题

以下哪一项不属于良好的倾听他人讲话的因素()。

A.克制自己的谈话

B.参与

C.提问

D.直接回答

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