更多“故障报修类工单，由负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修（）”相关的问题
第1题
故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后2分钟内完成接单或退单。（）
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第2题
故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单（）、抽查、回复和回访工作。
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第3题
故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单派发、、督办抽查、回复和回访工作（）
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第4题
国网客服中心应在接到故障报修回复工单后24小时内回访客户。（)
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第5题
地市、县供电企业（）应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
A.配电网抢修指挥人员
B.配网抢修人员
C.配网运维人员
D.台区经理
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第6题
各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出最终申诉。（）
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第7题
故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单（）、抽查、回复和回访工作
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第8题
国网客服中心受理客户故障报修后，根据报修客户诉求内容、停电影响范围等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。（）
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第9题
国网客服中心在接到基层单位回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。（）
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第10题
国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。（）
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第11题
供电服务指挥中心接收（）派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。
A.国网客服中心
B.国网营销中心
C.国网信息服务中心
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