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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-22

[主观题]

客户为疑似套取信息用户，已达查询上线时，我们应如何告知（）

A．不能给您查

B．查不了，我们也解决不了

C．很抱歉，由于您查询已经到达上线，无法为您提供查询户号的服务，实在抱歉

D．尊敬的客户您好！由于您曾经查询多位客户信息，依据《中华人民共和国民法总则》第一百一十一条规定，为确保客户信息安全，我们仅为客户本人提供查询服务

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更多“客户为疑似套取信息用户，已达查询上线时，我们应如何告知（）”相关的问题

第1题

疑似套取信息客户是指频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户。（）

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第2题

跨域查询是指客户可跨域进行（）

A.客户信息查询

B.余额查询；

C.用户信息查询

D.账户信息查询

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第3题

鉴于系统的几次更新，为便于对客户历史数据的查询，仅向客户提供CCBS系统（）的储蓄存折内页。

A.上线前

B. 上线后

C. 上线时

D. 2005年3月1日前

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第4题

鉴于系统的几次更新，为便于对客户历史数据的查询，仅向客户提供CCBS系统（）的储蓄存折内页

A.上线前

B.上线后

C.上线时

D.2005年3月1日前

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第5题

客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。

A.查询上线前RBS账户信息

B. 根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属

C. 向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符

D. 向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符

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第6题

通过“客户信息－查询－账户－对公－账户信息”路径，点击“客户证件资料影像调阅”，可以查询“531”系统上线前的对公账户开户资料。（)

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第7题

客户风险等级分类系统（一期）上线后，营业机构的柜员均可通过客户信息子系统（CIF）查询客户风险等级，查询结果包括（）种。

A.5

B. 4

C. 3

D. 2

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第8题

客户致电查询档案信息时，属于可完整提供信息包括（）

A.地址

B.用户名称

C.用户编号

D.电表资产编号

E.实收信息

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第9题

可在营销业务应用系统中的客户统一视图下，查询客户的暂停传票的申请编号（）

A.基本档案信息查询

B.电量账务信息查询

C.客户服务信息查询

D.用户档案资料

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第10题

客户风险等级分类系统（一期)上线后，营业机构的柜员均可通过客户信息子系统（CIF)查询客户风险等级，查询结果包括（)种。

A.5

B.4

C.3

D.2

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第11题

客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）

A．查询上线前RBS账户信息

B．根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属

C．向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符

D．向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符

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