题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友ixyhuangyu
发布时间：2022-07-14
[多选题]
客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知，导致其交错费或未及时交费导致停电，判订投诉的要点是（）。
A.确认客户有投诉意愿
B.确认能提供户号，客户能主动提供户号，或客服专员能通过户名、地址、表号等反查到户号
C.确认收到错误的催缴费通知。客户收到交费通知单/欠费通知单/电费短信/电子账单/电话催缴费通知为非本户
D.确认交错费或停电
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