题目内容
（请给出正确答案）
A.避免使用专业术语
B.一次性尽量提供更多的信息
C.使用开放式的提问方式
D.认真聆听、注意语言的表达
E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
参考答案
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更多“面对患者，药师应该掌握的沟通技巧包括（)。A.避免使用专业术语B.一次性尽量提供更多的信息C.使”相关的问题
A.避免使用专业术语
B.尽量提供更多的信息
C.使用开放式的提问方式
D.认真聆听、注意语言的表达
E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
A.阴道擦洗时要注意掌握窥阴器和卵圆钳使用的方法和技巧
B.操作前充分与患者沟通，安抚紧张心理
C.为患者操作时动作应该轻柔，避免动作粗暴
D.安抚患者，观察会阴.阴道壁黏膜有无损伤，必要时汇报管床医生并记录
E.以上均包括
从事药学服务的药师应具备的沟通技巧应该包括
A．时间不宜短
B．多用提问方式
C．尽量多提供信息
D．回答问题要专业化
E．注意观察对方的理解和接受程度
A.掌握使客户信服的实用技巧
B.掌握探寻客户心理与性格的技巧
C.灵活运用沟通技巧,与客户开展有效沟通
D.掌握客户异议处理技巧,满足客户愿望
E.乐于建立广泛的人际关系
A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
B.药师要对患者尽量采用专业术语
C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
D.药师一次向患者提供的信息不宜过多
E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法
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