题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友13***935
发布时间:2022-01-06
[多选题]
客户满意的影响因素中,客户对产品的实际认知包括()。
A.产品的品质和功效
B. 客户对产品的态度
C. 客户对产品的期望
D. 产品的效用
E. 客户对产品的情感
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