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提问人:网友13***976
发布时间:2022-01-06
[单选题]
日本学者前田勇总结了服务的两种不同的使用方法,提出了双重服务的概念,比如服务人员面带微笑为客人送上一杯饮料,“为客人送饮料”,这称为“机能性服务”.而“面带微笑”可看作是()。
A.象征性服务
B.社会化服务
C.个性化服务
D.情绪性服务
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