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提问人:网友吴欢
发布时间:2022-03-28
[判断题]
客户的物质层次期望是指客户对提供的产品形式层和外延层产生的满意。()
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从()看,物流客户满意可以分为三个逐层递进的层次,物质满意层、精神满意层、社会满意层。
A.企业内部
B.企业外部
C.横向
D.纵向
A.社会满意层
B.视觉满意层
C.精神满意层
D.行为满意层
按美国市场营销专家菲利普 ?科特勒提出了产品的“五层次论”,产品的实体层是指
A.核心层
B.形式层
C.期望层
D.延伸层
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