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提问人:网友90000002 发布时间:2023-05-28
订单未显示确认收货,用户说你这个色差怎么这么大,需要怎么操作()
[多选题]

订单未显示确认收货,用户说你这个色差怎么这么大,需要怎么操作()

A.询问用户:亲是已经收到货了吗确认已经收到货了,转接售后

B.认真解决用户色差的问题

C.发送色差的话术进行解释

D.回复用户:亲您别着急,我帮您看看,然后查找erp进行处理

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询问用户亲是已经收到货了吗?确认已经收到货了转接售后
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更多“订单未显示确认收货,用户说你这个色差怎么这么大,需要怎么操作()”相关的问题
第1题
当用户进线表示说:“我这个餐怎么还没送到!”时,说明订单可能存在以下哪些情况()

A.配送人员因突发情况无法继续配送

B.配送人员配送慢

C.用户未超时催单

D.食品安全

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第2题
千牛工作台右侧显示订单状态为()时,说明用户已经确认收货

A.已支付

B.已发货

C.交易成功

D.交易关闭

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第3题
某地政府推出订单式服务,群众可以通过热线电话或者邮箱提出他们的需求,政府会根据订单派发到下
面不同部门,从而满足群众需求。有人反映说群众热情不高,一开始就不多,到后面订单越来越少。对于这个情况,你觉得是什么原因?怎么解决?

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第4题
以下哪一项为服饰店前50名半价活动规则()

A.需联系客服领券下单

B.订单确认收货后公布中奖名单退款

C.以页面显示为准,秒杀抢完直接恢复原价

D.限用户参加,不是每个用户都有资格参与

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第5题
包裹号不齐、或部分包裹号齐怎么处理()

A.反馈跟单,跟单确认:供应商确认包裹打包错误,如2-的打包为1包,收货操作、登记跟进,未操作的订单直接作废

B.无需处理

C.反馈跟单,跟单确认:供应商漏发,登记按照实物操作,未送货的作废;物流取件分批次,拒收物流

D.丢给班长

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第6题
客户在线反馈:反馈其昨天购买电饭煲的时候页面显示赠送汤勺,今天货已经收到了,还没有收到赠品,客服查询订单中心未显示赠品订单,交易快照显示赠品在确认收货15个工作日内由厂家单独寄送,故告知顾客寄送周期,建议顾客耐心等待()
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第7题
客户在线反馈:反馈其昨天购买电饭煲的时候页面显示赠送汤勺,今天货已经收到了,还没有收到赠品,客服查询订单中心未显示赠品订单,交易快照显示赠品在确认收货15个工作日内由厂家单独寄送,故告知顾客寄送周期,建议顾客耐心等待()
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第8题
如客户购买的是商品形式,14天内用户未主动确认收货,则自动确认订单已核销。若客户购买的是优惠券形式,优惠券有效期内,需校验用户购买的券码进行核销,若未在有效时间内(7天)完成核销则自动退返至客户()
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第9题
用户下单时未申请发票开具,商品现在以经确认收货,用户进线咨询如何开具发票()

A.告知无法申请开具,建议联系商家

B.在180天内,用户可自行在小米有品app-订单详情内申请补开

C.超过180天,可下单至商家申请补开

D.平台无法开具发票,婉拒用户

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第10题
客户在网易严选购买商品,交易成功后客户发现重复购买,要求取消订单,操作正确的是()
A.订单支付成功1小时内来电:知会客户正常可取消订单,但无法100%保证,会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B.超出1小时来电:引导客户待商家上传单号后,客户在线上确认收货,然后再订单详情中申请售后选择相应的原因,待商家审核通过后上传原发货单号C.系统显示已发货未签收:请客户拒收快递,并在线上确认收货,然后在订单详情中申请售后,选择相应的原因,商家审核通过后,按订单详情中的地址退回,上传退回单号,运费客户承担D.以上说法全正确
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第11题
哪些控制措施能够防止原材料订购数量超出公司需要?()

A.在向采购部门提交采购申请书之前,由用户部门的一位监督人员审查所有采购申请书

B.当系统显示低库存水平时由采购部门自动重新订货

C.一项要求在接收一批新的货物之前审查采购订单的政策

D.一项要求在储存新收到的货物之前确认收货报告和装货单保持一致的政策

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