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提问人：网友Yry12345
发布时间：2022-01-07
[判断题]
客人一旦进入房间，该客房就应看成是客人的私人空间。（)
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第3题
一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。
员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。
请回答下列问题：
饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是（）。
A. 提出补救措施
B. 记录投诉要点
C. 诚恳听取意见
D. 及时解决问题
E. 做好善后工作
第5题
下列有限空间作业应知应会,错误的是()。
A、必须严格实行作业审批制度，严禁擅自进入有限空间作业
B、必须做到“先检测、再通风、后作业”，严禁通风、检测不合格作业
C、必须配备个人防中毒窒息等防护装备，设置安全警示标识，严禁无防护监护措施作业
D、必须对作业人员进行安全培训，严禁教育培训不合格上岗作业
第6题
推行点检定修的维修方式的要求是(),自动化水平较高,单机和系统联动,发电企业的机、电、炉、仪、自控等多专业综合,实行企业内部系统专业性管理。预知维修即状态检修是以设备状态为基础的维修。采用这种维修方式不仅要有多种管理理论为指导,而且要有可靠的监测和诊断技术手段为后盾。
第8题
投标文件中的“细微偏差”,是指投标文件在实质上响应招标文件要求,但在个别地方存在漏项或提供了不完整的技术信息和数据等情况,并且纠正这些漏项或者不完整不会对其他投标造成不公平的结果。()
此题为判断题(对，错)。
第9题
新线拨接前的工程线与营业线之间,在工程线距营业线钢轨头部外侧2m处,设置警戒防护绳进行防护,警戒绳桩高不得小于1m,间距为10m施工材料、机具和人员不得超过防护范围。()
此题为判断题(对，错)。
