题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[主观题]
前台递送留言,发现房门上挂DND牌时,应()
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
从门下塞入房间
A. 前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封,写上房号和递交人姓名(写上房号、收件人姓名和尊称)
B. B.前台须在10分钟内将留言单送至房间
C. C.《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间,要确保留言单全部进入房内,并方便客人看到
D. D.留言单递送完毕后,前台须记录下递交时间,以方便跟进
B.前台可询问客人是否需要留言如:“张小姐,刘先生的房间无人应答,您需要留言吗?
C.前台服务员在记录留言后,应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系,若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)
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