题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友黄平
发布时间：2023-06-11
[多选题]
在即将结束通话时需要注意些什么（）
A.若客人无其他需求，感谢客人来电并祝生活愉快
B.若客人无其他需求，直接挂断电话
C.及时问客人请问还有什么可以帮您
D.在感谢客人来电时也用客人的姓氏称呼
参考答案
简答题官方参考答案
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ACD
参考解析：若客人无其他需求感谢客人来电并祝生活愉快；及时问客人“请问还有什么可以帮您？”；在感谢客人来电时也用客人的姓氏称呼。
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