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提问人：网友15***596 发布时间：2022-04-02
[单选题]

营业人员与用户对话时应心平气和，（)语速适中。

A.声音

B.语气

C.说话

D.对话

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匿名网友[240.***.***.17]选择了 A
1天前
匿名网友[191.***.***.154]选择了 A
1天前
匿名网友[228.***.***.191]选择了 D
1天前
匿名网友[17.***.***.160]选择了 D
1天前
匿名网友[87.***.***.82]选择了 A
1天前
匿名网友[240.***.***.200]选择了 C
1天前
匿名网友[49.***.***.49]选择了 A
1天前
匿名网友[75.***.***.148]选择了 D
1天前
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更多“营业人员与用户对话时应心平气和，()语速适中。”相关的问题
第1题
营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。

A.声音

B. 语气

C. 说话

D. 对话

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第2题
营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。

A.心平气和

B. 真心实意

C. 全心全意

D. 亲切友好

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第3题
营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。

A.上岗

B. 接待用户

C. 临柜

D. 与用户对话

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第4题
营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中

A.上岗

B.接待用户

C.临柜

D.与用户对话

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第5题
营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。

A.有问必答，解释耐心

B. 心平气和，语气、语速适中

C. 得理让人

D. 恳切、大方

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第6题
营业人员应耐心解答用户询问，做到（)，不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。

A.有问必答，解释耐心

B.心平气和，语气、语速适中

C.得理让人

D.恳切、大方

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第7题
对于性格奸诈傲慢的性格，讲故事可以这样处理：

A.声音明朗，语气坚定，语调自然，语速适中。

B.声音黏着，语气温柔，语调自然，语速适中。

C.声音尖细，语气做作，语调是曲折调，语速适中；

D.声音阴暗，语气做作，语调不自然，语速较快。

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第8题
电话通话时，说话的声音应当()，吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。

A.适中

B.柔美

C.清晰而柔和

D.委婉

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第9题
回答乘客问题或使用人工广播时，应、、、、语速适中、音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌（）

A.语调沉稳

B.语气舒缓

C.吐字清晰

D.声音圆润

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第10题
工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。

A.态度和蔼、应答简要、语速适中

B.语气亲切、态度和蔼、语速适中

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第11题
如何通过声音区分不同年龄段的人物说话呢？

A.一般而言，小孩说话声音高而细，发音点靠前，低幼儿的语速较慢，学龄前的儿童语速较快；

B.老年人说话声音声音嘶哑，不好听。无论男女，都粗声粗气。

C.中年人说话，声音较低较粗，发音点居中，语速适中；

D.老年人说话声音又低而又粗，发音点很靠后，语速较缓，有种老气无力的感觉。

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