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提问人:网友wu13yan 发布时间:2022-01-07
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出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。

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第1题
出租汽车驾驶员在营运中,遇乘客租车时,正确的服务用语是()。

A. 向乘客说方言;

B. 可以不说话;

C. 使用普通话,常用“您好,请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

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第2题
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
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第3题
儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点,坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等,驾驶员应当加强留意和提示,保证儿童乘客的安全。
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第4题
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。
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第5题
若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷,驾驶员应向乘客解释后,尽量就近停车。
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第6题
出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯,各取所好。
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第7题
出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
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第8题
出租汽车处于空车待租状态,驾驶员在得知乘客去向后,无正当理由拒绝载客属拒载行为。
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第9题
出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。
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第10题
出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
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