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提问人：网友17***580 发布时间：2022-01-06
[多选题]

重要客户是指（)等国家重要部门的客户

A.党政军

B.公检法

C.文教卫生

D.企业

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匿名网友[247.***.***.252]选择了 A
1天前
匿名网友[121.***.***.248]选择了 C
1天前
匿名网友[249.***.***.46]选择了 D
1天前
匿名网友[48.***.***.36]选择了 C
1天前
匿名网友[18.***.***.176]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[141.***.***.129]选择了 C
1天前
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第1题
集团客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。

A．错误

B．正确

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第2题
集团客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。（）此题为判断题(对，错)。
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第3题
业务保障等级是指网络部门结合客户服务等级和业务重要程度，面向业务提供分级的网络支撑响应服务。业务保障等级适用的主要服务内容包括售前网络解决方案，售后（）等

A.阶段故障处理

B.日常信息通告

C.业务修复时限

D.故障重复发生率规范

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第4题
下方说法错误的是（）

A.零缺陷最重要的就是预防

B.VOC是指倾听企业的声音

C.VOB是指倾听客户的声音

D.想要真正找到解决问题的办法，一个公司或部门需要创造出一种开放的环境

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第5题
下列说法错误的是（）

A．B2B商务网站是指交易供需双方都是商家或者企业和公司

B．C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为

C．政府电子商务网站以政府机构为主体构建网站来实施电子商务活动，在国际商务交流中发挥着重要的作用

D．企业电子商务网站是指以企业机构为主体构建一个大型的电子商务网站，以便为本行业内的企业和部门进行电子化贸易提供信息发布、商品订购、客户交流等活动平台

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第6题
A类接待是特别接待，指政府部门正处级及以上领导、公司重要客户及重要协作单位领导等的接待。（)
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第7题
公司数据资产是指公司生产经营、客户服务等（)所有业务数据。

A.重要考核指标的

B.运营活动中产生的

C.外部获取的

D.领导关心的

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第8题
（）是指使用通信业务种类多样、通信业务量大、电信使用费高，以及重要机构（单位）和可能成为竞争对手争夺对象等的客户群体。
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第9题
异地企业客户开户时，如客户确实无法提供法定代表人身份证原件等重要业务资料的，须由客户部门（）亲见法定代表人出具无法提供其身份证原件的情况说明书

A.单人

B.双人

C.三人

D.单人或双人

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第10题
我们常提及到的投诉“敏感用户”主要包含（)等人员。

A.客户是VIP及重要客户

B.政府部门工作人员

C.律师、报社/电台/电视台等新闻媒体工作人员

D.客户强烈表示不满，且表示已经或准备通过上级领导、网站、总经理热线、报刊、电视台、电台、集团、工信部等部门投诉

E.红名单用户

F.灰名单用户

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