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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

[主观题]

用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决（）

A．核实客户是否开通GPRS功能

B．询问用户屏幕显示的信号强度

C．核实客户是否能通过GPRS上网；

D．询问是否接收单个号码出现此情况

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第1题

彩信用户在给非彩信用户发送彩信时，会出现以下情况（）

A. 对方可以通过手机接收

B. 信息将收不到

C. 信息发不出去

D. 信息可以发出，但内容将会保存在对方彩信网络邮箱中

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第2题

出现手机用户投诉无法接收彩信时，以下预处理正确的是（）。

A. 询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能

B. 检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题

C. 检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理

D. 检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因

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第3题

CDMA手机用户可以向中国移动的手机用户发送彩信。

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第4题

手机为什么会延时收到回复的短信或彩信信息()

A．遇到运营商的无线网络繁忙；

B．客户的手机同时有多条信息到达，导致部分堵塞；

C．客户的手机号码可能当时存在欠费的情况；

D．客户的手机、SIM卡是否损坏的问题。

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第5题

发彩信至彩信相册或从彩信相册转发彩信至手机需正常收取通信费。（）

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第6题

手机用户发送/接收彩信时不涉及的网元为（）。

A. MMSC

B. WAPGW

C. 短信中心或者短信网关

D. DNS

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第7题

彩信报表业务按条收费，成功发送彩信按（）收取。

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第8题

家庭统一支付户主要求帐户缴费方式可以为()

A．充值帐户

B．托收

C．信用卡

D．存折

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第9题

客户用积分兑换缴费卡必须通过什么途径才能兑换()

A．网站

B．10086人工

C．营业厅

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