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提问人：网友chenyonghui 发布时间：2022-07-06
[多选题]

客服在处理异议时要善于抓住本质和关键，以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法有（)。

A.站在买家的角度思考问题

B.阐述产品的优势

C.站在卖家的角度思考问题

D.喊出买家的利益

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匿名网友[242.***.***.147]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
能透过现象,发现问题,把握本质,抓住关键,分清轻重缓急、权衡利弊得失,从而提出中肯意见即（)。A．善

能透过现象,发现问题,把握本质,抓住关键,分清轻重缓急、权衡利弊得失,从而提出中肯意见即()。

A．善于创新

B．善于分析

C．善于创造

D．善于判断

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第2题
辨析“在实际工作中，只要善于抓住中心，抓住关键，集中力量解决，就能把事情办好。”
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第3题
在实际工作中，只要善于抓住中心、抓住关键，集中力量解决，就能把事情办好。（)
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第4题
行政领导者要善于从复杂的事物中发现问题、分析问题，抓住问题的本质和关键，这是指行政领导者能力素质中的()。
行政领导者要善于从复杂的事物中发现问题、分析问题，抓住问题的本质和关键，这是指行政领导者能力素质中的（)。

A.认识能力

B.决策能力

C.组织能力

D.应变能力

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第5题
图片新闻在拍摄时的要求不包括（）

A.要抓住典型的场景、情节和细节

B.要使新闻形象突出、直观

C.要善于抓住典型瞬间

D.要有动感

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第6题
咨询解决方案要抓住要点，其中不包括

A.看本质

B.想局部

C.判趋势

D.抓关键

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第7题
在选题构思时，要善于捕捉一善之念，抓住不放，深入研究。（)
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第8题
处理复杂问题，抓住复杂问题的()，就等于抓住了复杂问题的关键。

A.内涵

B. 机制

C. 本质

D. 特征

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第9题
科学决策中需要“通观全局，抓住枢纽” ，具体而言需要做到()。

A.要有战略上的整体谋划

B.要讲调查与研究相结合，透过现象抓住本质

C.要贯彻避实击虚原则，在出击方向上形成优势

D.要善于运用有限资源，集中投入，取得最大效益

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第10题
播音员主持人在临场应变中应做到：()

A.善于抓住关键点，妥善处理;

B.对于没有心理准备的话题要善于规避、偷换概念;

C.处变不惊，善于“化险为夷”;

D.善于运用求异思维、逆向思维、发散思维，寻找新的角度、新的思路。

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第11题
学习管理学，需要有历史的思维，就是要“承认矛盾、分析矛盾、解决矛盾，善于抓住关键、找准重点，洞察事物发展规律”。（)
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