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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07
[判断题]

核对《客服员结算单》时，未经BOM发售的各票种栏，按“（配发张数-回收张数)*票价”核算发售情况、“小计金额”、“合计”。（）

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第1题
客服中心临时顶岗人员或启用临时票亭售卖预赋值车票和纸票时需单独填写一张《客服员结算单》。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
《BOM售卖统计日报表》“出售免费出站票”数量大于《处理单》“免费出站票”张数的,按《处理单》“免费出站票”纳入差额进行待结算。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题
售票窗口向每位旅客发售异地票时，同一批次卧铺不超过（）张。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 10

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第4题
D站付费区一乘客持一卡通车票无法正常出站,经BOM分析,票卡无任何信息,此时票务员正确的处理方式是()
A．按线网最高票价发售一张付费出站票供乘客出站

B．询问乘客进站站点，按单程票票价发售一张付费出站票供乘客出站

C．按线网最低票价发售一张付费出站票供乘客出站

D．发售一张免费出站票供乘客出站

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第5题
如果打的票据字迹模糊或是票据被撕坏，在车辆没有通过后线圈时，按“（）”键用重新打印发票功能，重新打印票据，前一张发票作（）处理。若车辆已经驶出后线圈，则系统不能直接重打该笔业务的发票，可按预销票流程进行处理。（）

A. 重打发票

B. 票据

C. 空票

D. 销票

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第6题
根据《运营事业总部票务运作规定》:储值票是指地铁公司发售且目前在用的地铁普通储值票、地铁中小学生储值票(简称地铁学生储值票)、地铁重度残疾人票()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
自动售票机指安装于非付费区,用于乘客自助购买单张或多张单程票,具备自动处理支付和找零功能的设备。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
动火作业时须设立专职防火安全员()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
驻站人员工具包应放在工具柜内,以免丢失()

此题为判断题(对，错)。

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