题目内容
（请给出正确答案）
A.如果计划物流中心发货和收货的客户很熟悉，经常发货，在下达订单时，无需严格要求填写地址、客户名称、项目名称
B.为了防止口头通知发生纠纷，业务人员在接收客户订单时，必须要求客户以微信或者短信形式，发给业务人员
C.订单下达前，需与计划物流中心确认产品库存量及生产情况是否具备发货条件
D.外阜区域必须提前1天进行下单报货，以便计划物流中心提前准备车辆
参考答案
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网友提供的答案
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A.系统中下达订单必须填写项目名称编号
B.订单下达格式严格按照发货管理制度执行，具体地址、客户名称、项目名称填写完整
C.项目已被其它员工供货，业务员可以通过总监协商、报领导批准后，可以同时供货
D.产品合格证要求二维码信息增加项目名称编码
A.因业务人员个人原因导致的退货，相关费用由业务部门或责任人承担
B.因质量原因退货的，相关费用由质量事故责任部门承担
C.如因退货导致产品形成呆滞品，处理费用全部由退货部门承担
D.退货产品再次发货，标签需进行重复贴标
A.每月10-12号为宣贯日，由业务人员定期向各门店、各代理商宣贯强制要求客户重视并在门店内按规定放置国标材料
B.业务人员于每月13-15号期间到门店或代理商处检查
C.遇到市场抽检时，业务人员应落实抽检单位详细信息报主管领导
D.接到市场抽检的汇报后，主管领导立即组织讨论，安排相关人员解决，贯穿始终
A.产品质量问题投诉处理可通过电话处理和现场服务处理
B.电话处理流程：接收客诉→技术支持沟通相关方→技术人员填写《产品质量投诉处理报告表》→质量专员对处理报告归档
C.现场服务处理流程：OA流程提交→技术人员现场调查→提出解决方案交由质量监督管理中心审批→质量专员对处理报告归档
D.现场服务处理OA流程提交，需填写工程项目名称、产品名称、规格型号、生产（发货）日期、数量、问题描述等详细信息
B．项目进场后应尽快按要求去北京工程交易分包发包中心做人员备案、合同备案
C．严格要求施工工人按图纸设计和规范施工
D．严格要求施工工人按照建筑业安全作业规程，佩戴安全帽、安全带等防护用具
A.业务人员退货时，先要提报OA流程，相关费用归属确认无误后由计划物流中心派车拉回退货工厂
B.退货实际数量与OA提报数量不符，仓储部经理按照实收数量进行OA批注入库，事后与业务人员进行核实
C.退货产品二次销售优先由退货部门进行处理，部门总监负责在为期一个月内进行销售
D.因非质量问题客户退货的，OA申报完毕后，由计划物流中心根据货物实际受损程度进行确认扣款金额，并将建议反馈给业务人员
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