由于网络等问题导致在下载手机动画时中断，再次下载时是否还要收费？

该处由于用户感觉网速慢导致用户投诉，上门测试光衰正常-17dbm，下载速度能达到11.2m/s。播放视频流畅，已和客户解释。省质检组回访用户反馈：宽带故障已恢复，用户表示评分低主要是因为看到装维员进门没有换鞋套，以前的装维员上门是换鞋套的。关于测速用户表示该上门装维员拿着手机看有跟另外一个装维员说说网络正常，但是没有告知用户，故用户不清楚有没有测速。请问该条案例体现什么问题。

A、装机维修不规范

B、上门不及时

C、故障处理完后未向用户展示测速结果

D、虚假回单

A、习惯性动作

B、情感秘密

C、情感表露

D、认知误差

A. 安装的modem类型不对，不是标准类型

B. 测试手机设置的数据速率与所安装modem的数据速率不匹配，超过了modem的最高数据速率

C. 测试手机的data口数据线所连接的串口与软件设置的端口不一致

D. 在拨号连接中没有设置DNS

excel中，“条件格式”对话框是在()菜单中。

A、“数据”

B、“编辑”

C、“格式”

D、“插入”