更多“遇用户问题需进行上报处理时,正确的回应话术为:对不起,这个问题我直接处理不了。()”相关的问题
第1题
巡检中发现设备失爆,保护失灵等问题时,要及时进行处理,对处理不了的问题,必须停止运行,并向领导汇报()
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第2题
客户情绪激动时,客服:你朝我嚷嚷也没有用,我也没有权限处理这个问题()
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第3题
用户通过在线客服投诉流量资费问题,应建议用户直接拨打10086转资费专席处理()
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第4题
投诉处理以“先处理再整改”为原则,第一时间先解决用户问题。()
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第5题
涉及判保问题,CHR可以不联系网点核实直接告知用户处理方案()
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第6题
用户来电投诉手机主板坏了,网点不给换机时,专员的做法是告知用户您这个问题我不清楚,您直接联系服务中心吧。请问该行为是否?()
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第7题
现场人员处理不了的事务,应及时上报。()处理不了的事务,需报至站长、车间客运服务主办,()处理不了的事务,需报至站务车间分管领导。
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第8题
“为什么您会有这个想法”这个问题属于异议处理中的去除疑惑点的问题方法()
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第9题
评估潜水情况时,如果有任何事物让我感到非常焦虑或担心,而我无法处理这个问题,我就不应该潜水。我要为自己的安全负责,所以是否去潜水只有我能做最终的决定()
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第10题
地铁设备出故障时,员工应回答对不起,我马上帮您处理,请您稍候()
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第11题
现场投诉处理是指处理投诉的人员根据投诉用户的投诉情况,到联系投诉用户后到投诉现场进行问题重现与分析处理的工作。()
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