远机位登机楼旅客上客时,操作员应站在电扶梯下端值守,协助地服人员控制旅客进入电扶梯的速度,确保旅客排队有序,避免发生拥挤情况,必要时,疏导旅客使用楼梯进入登机桥()
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A.考虑飞机平衡重心因素,飞机仅使用后侧舱门上客时,旅客登机的顺序应根据旅客座位分批次由前往后顺序登机
B.只有在完成前货舱货物装载后,方可组织旅客开始按顺序登机,并需要有现场工作人员指挥协调。同时,禁止旅客在飞机活动区域及飞机下方穿行
C.如使用双客梯车登机,应考虑飞机平衡重心因素,按批次组织旅客登机
A.明确告知旅客误走登机口,目前登机航班非旅客所乘坐航班
B.提醒旅客查看登机牌上正确登机信息
C.确认旅客已离开当前登机口,未进入廊桥或未上摆渡车
D.当旅客发生错上时,应同步查询错上旅客航班情况,及时协助其登机或处理后续事宜。做好相关服务解释工作,避免投诉
E.远机位航班严格落实二道牌复核
A.全程陪同旅客登机
B.帮助旅客整理好手提行李,安排优先登机
C.登记时背起旅客或抱起旅客上客梯车
D.将旅客交给机长,做好旅客手提行李和相关信息的交接
A.25
B.15
C.10
D.5
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