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提问人：网友sulynn2021
发布时间：2022-01-07
[主观题]
对于乘客的锦旗表扬，车站工作人员应态度谦卑，微笑服务，热情接待，着标准工装，讲标准用语：()
对于乘客的锦旗表扬，车站工作人员应态度谦卑，微笑服务，热情接待，着标准工装，讲标准用语：（)
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第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段定期对旅客来电来信锦旗等表扬,认真甄别核实各种表扬内容,按照《合肥客运段诚信服务专项奖》(合客乘(2016]57号)的相关要求,做好对()的奖励。
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A、表扬
B、职工
C、授表扬
D、受表扬职工
第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：路局客服转发《表扬工单》、( )、( )等，段生产指挥中心将直接流转至相关车队。坚决杜绝虚列虚报旅客表扬或主动向旅客提示要求予以表扬。
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A、媒体报道
B、旅客来信
C、锦旗
D、奖状
