题目内容
（请给出正确答案）
A.知识库有相关内容和资料，可直接在线解决的;
B.非业务问题，如监察举报、私人纠纷等;
C.对于需要提供有效信息才能进行后续处理而客户拒绝提供的;
D.总行认定的其他不属于工单记录范围的问题。
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“据建总发〔2020〕176号印发《中国建设银行客户问题工单管理办法(2020年版)》的通知，不属于工单记录范围的问题包括()?”相关的问题
此题为判断题(对，错)。
A、《征信业管理条例》 ，
B、《金融消费者权益保护法》 ，
C、《商业银行法》 ，
D、《中国人民银行法》 。
A. 转账支票付款业务和选择“转账支票功能”的实时通付款业务
B. 单位支票取款业务
C. 汇兑业务
D. 汇（本）票签发业务
B、对已执行尽职免责的，后续均不再对相关民营企业授信业务工作人员追究责任
C、执行尽职免责后，若有证据证明相关民营企业授信业务工作人员存在违规行为的，应当对其追究责任
D、民营企业授信业务工作人员应对多户不良贷款承担责任的，应当统一考虑、合并问责
B、普惠金融小微企业信贷业务的管理部门和经办机构的负责人及管理人员，若未参与具体业务流程的，原则上只承担所在部门或机构普惠金融小微企业信贷业务领导责任或管理责任
C、普惠金融小微企业信贷业务尽职认定标准依据信贷业务模式有所不同，具体应以中国建设银行相关业务标准、产品办法、流程规定动作等作为尽职免责的主要标准
D、全流程线上业务模式和线上线下相结合业务模式尽职认定标准可按本办法执行
B、邮寄未达转卡客户，要求代办领卡时，应提示领卡时须代领人携带本人(即代领人)身份证件和客户(即持卡人)身份证件，并填写《卡函类问题单》(二级分类选择“要求自领卡函(上海地区)”)交营运处处理，并在表单中记录需代领情况，以及代领人的姓名、身份证件号码、联系电话
C、如客户强烈要求开具人行报告上有“贷后管理”查询记录，属于我行调额查询相关证明时，可填写《其他业务单》(二级分类选“其他”)至客户服务处，客户姓名前加ZM
D、遇客户办理信用卡挂失时仅能提供姓名、出生年月日，但无法查到目标客户，应记录客户挂失诉求，填写《信息查询类问题》，二级分类选择“挂失无法查询到卡号”，交客户服务处核实处理
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
