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数据收集和调查需要采取一定的方法和技巧,才能最大限度地保证调查的质量,收集到完整和可靠的数据。常用的方法有()。
A.直接查阅和收集文字资料、报表、账册等纸制载体数据和电子化数据
B.有计划的访谈,可收集用户反映和业务部门需求等具有变动性和灵活性的信息
C.问卷调查和统计分析,可收集那些分布范围广、数量大的信息
D.现场观察和实践参与,可直接了解业务处理实际进程,识别出无效的工作环节
E.现场观察和实践参与,可直接了解业务处理实际进程,识别出有效的工作环节
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