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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-06
[判断题]

网显退回妥投,寄件人来电表示未收到邮件,来电号码和系统带入的寄件人号码一致,系统自带的收寄件人信息完整,删除寄件人信息,询问核实联系人信息,下单处理即可()

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第1题
网显妥投:本人签收,寄件人来电反映收件人未收到邮件,要求投诉,投诉种类应选择()

A.调度指令未按约联系-未预约投递

B.服务工单信息虚假-显示签收未收到

C.服务工单未按约联系-未预约投递

D.服务工单未按约投递-未按约投递

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第2题
邮件最新网显福州华林揽投部 投递结果反馈-妥投:XX自提点,寄件人来电称当时投递员有联系收件人,告知放在XX自提点,但是收件人现在去自提点未找到邮件,要求核实邮件下落,投诉种类应选择()

A.延误-邮件延误

B.信息虚假-显示签收未收到

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

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第3题
网显妥投:明日送,收件人来电称自己未收到任何电话联系,也未收到邮件,要求尽快投递,投诉种类应选择()

A.调度指令未按约联系-未预约投递

B.调度指令信息虚假-显示签收未收到

C.服务工单信息虚假-显示签收未收到

D.调度指令未按约投递-未按约投递

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第4题
6月13日网显本人签收,7月15日寄件人来电称未收到邮件,未接到电话联系,要求核实邮件下落,投诉种类选什么()

A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到

B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

C.指派调度-未预约联系-未预约投递

D.服务工单-未预约联系-未预约投递

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第5题
6月13日网显本人签收,7月15日寄件人来电称未收到邮件,未接到电话联系,要求核实邮件下落,投诉种类选什么()

A.调度指令-信息虚假-显示签收未收到

B.服务工单-未预约联系-未预约投递

C.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

D.调度指令-未预约联系-未预约投递

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第6题
6月13日网显本人签收,7月15日寄件人来电称未收到邮件,未接到电话联系,要求核实邮件下落,投诉种类选什么()分值

A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到

B.服务工单-未预约联系-未预约投递

C.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

D.指派调度-未预约联系-未预约投递

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第7题
邮件最新网显福州华林揽投部投递结果反馈:妥投丰巢快递柜,收件人来电称未收到验证码,无法取件,联系投递员无果,要求尽快发送验证码,投诉种类应选择()

A.延误-邮件延误

B.信息虚假-显示签收未收到

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

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第8题
网显2022-01-0515:43:32龙洞投递部(51052010)投递结果反馈-妥投已签收,收发室。1月6日客户称内件是身份证,没收到邮件,且反馈邮件投错地址。广东省寄递事业部进行了反馈:经查,邮件于1月5日进口我部,当班看错地址,送错学校驿站,后我部已为客核查,并已为客取件重投,邮件客已收到。本中心于1月6日18:52:53致电客表示之前没有接到过投递部电话,现在收到邮件,无异议,此单办结请选择正确的判责项()

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-错投

D.信息质量-虚假信息

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第9题
网显本人签收,客户来电称没收到邮件,且自己的地址是福建厦门的,现在却在四川成都投递成功,投诉种类应选择()

A.未按约投递-未按约投递

B.信息虚假-收寄信息虚假

C.错发错投

D.信息虚假-显示签收未收到

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第10题
网显本人签收,客户来电称没收到邮件,且自己的地址是福建厦门的,现在却在四川成都投递成功,投诉种类应选择()

A.信息虚假-显示签收未收到

B.错发错投

C.信息虚假-收寄信息虚假

D.未按约投递-未按约投递

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第11题
邮件最新网显福州华林揽投部 未妥投:寄件人改址,收件人来电称自己未接到联系,也和寄件人联系核实过,双方都未做过改址,现物流显示改址,要求投诉并核实原因,投诉种类应选择()

A.错发错投

B.延误-邮件延误

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

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