题目内容
（请给出正确答案）
A、需各店销售计划专员在"经销商支持性文件上传系统"查询最终结果
B、若发现批准项目与申请项目不同，需向销售和售后报备且不产生索赔
C、套餐一经使用，无法退换
简答题官方参考答案
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A.ldquo;客户忠诚管理”
B.ldquo;客户忠诚度管理”
C.ldquo;忠诚度管理”
D.ldquo;忠诚管理”
客户关系管理就是要追求客户满意、培养客户的忠诚，在此基础上最终建立起比较稳定、相互多收益的伙伴关系。 ( )
A.客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库
B.客户忠诚计划一个开放的全方位流程
C.客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户
D.客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
A.①忠诚②忠诚③满意④满意
B. ①忠诚②满意③忠诚④满意
C. ①满意②忠诚③忠诚④满意
D. ①忠诚②满意③满意④忠诚
客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和()两种。
A客户忠诚于企业的利益
B客户忠诚于企业的目标
C客户忠诚于企业的行为
D客户忠诚于企业的效率
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