题目内容
（请给出正确答案）
A.您网络恢复就好了
B.如果后面网络再出现问题，您可以直接打电话给我，我再给您处理
C.这个属于网络自恢，那我就报结工单了
D.那您有问题再打10086吧
参考答案
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网友提供的答案
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A.故障处理完毕后未测速
B.未按约定履行承诺上门处理问题
C.用户感知问题，网速没问题
D.用户路由器问题，需用户自行更换路由器
A.“很抱歉，我会把您的意见和建议记录下来向我们领导反映。”
B.提醒用户挂机“请问还有什么可以帮您？”
C.“请问还有什么可以帮您？”
D.“感谢您的来电，再见！”等用户挂断后再挂机
A."后天您打给我打电话问问结果"
B."要不下个月我给你们反馈意见吧？"
C."你们可以星期四叫一个人过来吗，谈谈技术方面的问题"
D."这样吧，我先问问我的上司再作决定如何？"
A. Sorry，wrong number
B. Sorry，network not support
C. 您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨
D. 您好，您拨打的号码是空号，请查证后再拨
A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！
B.快下班了，明天再说吧！
C.我解决不了！
D.故障我问下支撑，稍后为您答复
A.请问有什么可以帮您？
B.您经常出差吗？
C.我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话，对吧？
D.我什么时间打电话给您比较方便呢？
E.我过五分钟给你打电话，可以吗？
A.直接搭建替代的网络环境
B.与用户沟通是否可以跳过故障节点，搭建替代的网络环境
C.告诉用户这是不可能实现的
D.先尝试排除故障，过段时间无法解决故障了再与用户沟通
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