题目内容
（请给出正确答案）
A.调解协议书
B.调处协议书
C.谅解协议书
D.和解协议书
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更多“各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解；可以引导争议双方当事人自愿和解。经调解、和解达成一致意见的，应当制作（）…”相关的问题
A.涉法涉诉类
B.申诉求决类
C.提出意见类
D.反映情况类
A.申诉求决类
B.建议意见类
C.检举控告类
D.信息公开类
A.根据信访事项性质的不同，《条例》区分建议意见类、检举控告类、申诉求决类事项，分别明确了受理办理程序
B.《条例》是全面规范信访工作的第二部党内法规，是新时代信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵循
C.《条例》规定信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者.上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出
D.《条例》构建了包括监督责任、监督机制、责任追究在内的监督体系
A.机关、单位定密责任人
B.上级主管部门和同级保密行政管理部门
C.国家保密行政管理部门
D.省、自治区、直辖市保密行政管理部门
A.投(申)诉处理人员应以事实为依据，以法律为准绳，尽职尽责，积极配合，不得以任何理由推托或延迟回复时限。
B.投诉工单内容主要包括投(申)诉人姓名.联系电话.事项.相关要求.投(申)诉日期，以及被投(申)诉的业务.内容及单位。
C.严格按照投(申)诉受理.派单.归属地分公司核查处理.工单跟踪及回访等流程进行处理。
D.对投诉客户应尽量回复。投(申)诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见.回复时间及回复人姓名。
E.各级分公司客户服务部要积极协助业务部门处理投(申)诉，对暂时不能在处理时限内解决的投(申)诉问题，要给客户明确的解决时限。
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