在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（)办理。

A.点击“退款”按钮后，操作后的界面内容显示有异常(退票金额不归0)，及时返回“班次报告”菜单查看是否有退票记账记录

B.如果没有记账记录，需反复多次在BOM上进行“退款”操作

C.如果已有记账记录，报值班站长，提交情况说明，不得反复多次在BOM上进行“退款”操作

D.如果已有记账记录，报值班站长，无需提交情况说明

A.登录值班站长ID，BOM点“补出站记录”按钮

B.未超15分钟，点击BOM“退款”按钮

C.超过15分钟，BOM-F4-其他业务-备注-超15分钟未乘车退票

D.超过15分钟，BOM-F4-其他业务-备注-应急情况下退票

A.当日、本站、未使用的单程票在BOM上使用“退款”按钮

B.当日、异站、未使用的单程票在BOM上使用“退款”按钮

C.当日、本站、未使用的单程票在BOM-F4-单程票异地退票

D.当日、异站、未使用的单程票在BOM-F4-单程票异地退票

A.《乘客事务事务处理表》

B.《车站售票员结算单》

C.《特殊车票退款记录表》

D.《车站车票库存日报表》

A.普通单程票：当日购买且无进出站记录的普通单程票，可在线网任一车站办理退票

B.预赋值单程票：当日购买且无进出站记录的预赋值单程票，仅可在发售车站办理退票

C.出站票：当日BOM发售且无进出站记录的付费出站票，仅可在发售车站办理退票

D.电子旅游票在车票有效期内且无进出站记录，通过苏e行APP或致电客服热线申请退款

A.非模式站BOM停止售买到模式站的单程票

B.模式站出站正常检票

C.模式站进站正常检票

D.模式站TVM正常购票

A.BOM上分析票卡是否为本站出售

B.OM上操作退票

C.填写车票退款记录表

D.回收票卡