若客人使用优惠券或抵用券入住,前台在办理退房时操作不正确的是哪项()?
A.前台在券面上注明已使用标志
B.与客人结算时,按规定抵冲客人部分帐目或全部
C.在客人帐单上记录优惠券或抵用券号码
D.按客人抵扣前地金额开具发票,优惠券或抵用券随现金封包进财务(实际消费金额)
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- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.前台在券面上注明已使用标志
B.与客人结算时,按规定抵冲客人部分帐目或全部
C.在客人帐单上记录优惠券或抵用券号码
D.按客人抵扣前地金额开具发票,优惠券或抵用券随现金封包进财务(实际消费金额)
A.前台须注意房金券背面的使用说明,如:只限周日使用等
B.房金券可抵用门市价价格,但不可与其他优惠同享受,一张房金券只能抵用一天
C.若酒店门市价大于房金券面值,超过部分向客人收取;若酒店门市价小于或等于房金券面值,就视作免房,差额部分返还给客人
D.如客人需要开具发票,只开客人实际支付的,房金券部分不可开具发票
A.王某属于,李某不属于
B.王某不属于,李某属于
C.王某和李某都不属于
D.王某和李某都属于
A.协议散客必须通过传真预订,传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸
B.前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》,最终随退房封包交财务保存
C.若协议散客上门入住无法提供订房传真,前台可保存客人公司名片原件
D.若协议散客上门入住无法提供订房传真,前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认(店长/运营经理)
A.前台服务员为客人做预定时,应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式
B.前台听取客人的预定要求后,若酒店没有客人所需房型,应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择
C.酒店应保证CRS保留房内的预定,保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定
D.协议散客须通过传真预定的,所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸
A.持现金抵用券来入住的客人属于上门散客
B.会员卡客人的折扣必须与会员卡的类别相一致(促销活动除外)
C.长住房折扣低于8折的必须报备
D.常用的特殊协议需要建立一个房价码
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