（）志愿者服务的最大优点是 ，即创造性地迅速确认并满足需求的能力。

A、双向互通

B、互惠互利

C、相互沟通

D、单方面下答指令

A. 志愿者不是机构的正式员工

B. B.志愿者需遵循机构正式岗位的要求

C. C.志愿者有很高的自主性和自发性

D. D.志愿者靠自己的热情、兴趣和能力参与服务

A、进行有助于创造性的练习

B、对机会保持警惕

C、保持热情的态度

D、只同小客户交谈

A、概念素质

B、技能素质

C、人际素质

D、技术技能

B、对机会保持警觉

C、保持热情的态度

D、同龙头客户交谈

A．指有劳动能力的劳动者在社会生活中从事的有经济收入并能满足自己物质、精神需求的专门工作或劳动

B．体现了专业的分工，职业是由社会劳动分工所引起的

C．指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程

D．是人类社会劳动分工和经济发展的结果，它对于员工个人和社会都有着极为重要的意义

A、信息的收集

B、信息的加工处理

C、信息的传递

D、信息的反馈