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提问人：网友吴欢
发布时间：2023-02-20
[多选题]
有效的销售始于严谨的标准化操作流程，每个酒店销售人员都要在案头备好一本装订成册的酒店标准操作流程，这本标准化操作流程手册所包括的内容有()。
A.会议活动的管理流程
B.客房管理流程
C.会议场租和租用程序
D.销售部的组织结构图和岗位的责任描述
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第2题
标准化技巧确保流程有效的有力工具就是“程序文件”，下面的有关论述不正确的是（)A所谓程序文件，
标准化技巧确保流程有效的有力工具就是“程序文件”，下面的有关论述不正确的是()
A所谓程序文件，就是将程序用文字记录下来，作为文件而长期、妥善地保留下来。
B流程运作的有效性需要通过恰当的衡量指标来衡量。程序文件就是衡量流程有效性的指标。
C标准化的程序文件记录了每一个步骤的输入和输出，清楚地界定了每个责任部门各自所承担的权责。
D企业相关的管理规定是企业的经过标准化的程序文件。在生产管理中，可以根据实际情况部分履行标准程序文件的要求。
第5题
关于标准化晋升汇报，说法正确的是（）
A.标准化是按照一定逻辑生成的既定流程，能够用清晰严谨的逻辑思维让领导记住你的汇报内容
B.标准化是为了让大家用一样的模板做汇报，更方便省心
C.晋升汇报和述职汇报内容差不多，可以一样做
D.晋升汇报是为了把自己80分的工作汇报成100分
第6题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应明确风险事件报告、检查、处置、整改、问责的标准化处理流程及各部门职责分工，完善应急处置预案和机制，切实做好控人、止损工作，同时防止客户主张自身合法权益（）
第7题
连锁经营的共同点是（）。
A.每个连锁体系均由多店铺构成，有一个中心或总部作为统一的组织机构进行管理
B.每个连锁体系均在产品与服务方面采取不同的标准化、规范化营运标准。在商品的采购、储备、铺店结构及管理系统等方面均不同程度地要求标准化与规范化操作
C.连锁店在所有权和财务上是独立的，与总部没有隶属关系，只在经营活动上与总部存在着协商和服务关系，统一订货和送货，使用统一信息及广告宣传，统一制定销售战略
D.总部或核心企业或总店作为统一组织机构，其功能在于商品的采购、储存、运输、定价和促销，各个店铺的功能在于实际销售
第9题
通常销售物流发挥其功能作用始于销售物流流程中的（)。A．发出提货单B．订单处理作业C．入库作业D．分
通常销售物流发挥其功能作用始于销售物流流程中的()。
A．发出提货单
B．订单处理作业
C．入库作业
D．分拣作业
第10题
股权投资基金管理人内部控制的主要控制活动要求包括（)。Ⅰ.股权投资基金管理人应该建立科学严谨的
股权投资基金管理人内部控制的主要控制活动要求包括()。Ⅰ.股权投资基金管理人应该建立科学严谨的业务操作流程，利用部门分设、岗位分设、外包、托管等方式实现业务流程的控制;Ⅱ.股权投资基金管理人自行募集股权投资基金的，应设置有效机制，切实保障募集结算资金安全;Ⅲ.股权投资基金管理人应该建立健全投资业务控制，保证投资决策严格按照法律法规规定，符合基金合同所规定的投资目标、投资范围、投资策略、投资组合和投资限制等要求;Ⅳ.股权投资基金管理人应该建立合格投资者适当性制度
A.Ⅰ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第11题
优质企业的工作环境常常具备如下特征：把需要组织完成的复杂工作，尽可能分解到最小的单元；工作被分配到标准化的流程中去；工作的职能是清楚的；工作的流程是明确的；工作的结果的评判标准是清晰的。这表达了个人行为与组织绩效的什么关系？
A.在一个制度设计优越的环境里，其实根本就不需要人们付出太多的努力，就可以用获得较多的回报
B.组织就是让平凡的人做出不平凡的事的地方
C.制度设计是组织有效运行的根本保证
D.优质企业是建立在每个员工都优秀的基础上
