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提问人:网友文旻昊 发布时间:2022-08-10
[单选题]

客户进线咨询商品已经收到了,发票还未收到,客服解答错误的是?()

A.PC端-京东首页-我的京东-客户服务-我的发票-发票详情

B.电子发票是在订单完成后48H内开具显示

C.APP-我的-客户服务-在线客服

D.增值税专用发票是在订单完成后3个工作日开具邮寄

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匿名网友[114.***.***.91]选择了 B
1天前
匿名网友[42.***.***.68]选择了 A
1天前
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更多“客户进线咨询商品已经收到了,发票还未收到,客服解答错误的是?()”相关的问题
第1题
客户反馈发票没有收到,客服应如何处理?()

A.直接引导联系京东客服

B.判断发票类型,电子发票先引导客户前台自行下载

C.引导客户拨打4006065500

D.引导客户联系金融客服

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第2题
客户端通过什么位置可自助查看发票信息?()

A.客服助手-客户&订单

B.我的-客户服务发票中心

C.帮助中心

D.我的-订单中心

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第3题
以下客户咨询问题,客服做法错误的是()

A.客户反馈商品未收到显示签收,客服直接弓|导联系京东

B.客户咨询催单,客服建议拨打950618

C.客户买的空调下单不到30天,要求投诉商品质问题,客服技术引导后还是无法解决,引导客户前台申请售后

D.客户订单收到破损要求换货,客服引导联系京东在线客服

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第4题
下列哪些场景属于客服推诿?()

A、客户咨询商品退换政策厂 商客服引导联系京东在线客服;

B、客户咨询非本店铺商品参数, 客服弓|导联系正确的店铺在线客服;

C、客户咨询价保, 厂商客服联系京东400电话咨询:

D、客户咨询商品如何安装, 厂商客服引导客户联系京东在线客服;

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第5题
下列哪些场景属于客服推诿?()

A、客户咨询商品退换政策厂商客服引导联系京东在线客服

B、客户咨询非本店铺商品参数,客服引导联系正确的店铺在线客服

C、客户咨询价保,厂商客服联系京东400电话咨询

D、客户咨询商品如何安装,厂商客服引导客户联系京东在线客服

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第6题
商家托运一箱货物+一张增值税发票,货值2000,发票面额2000元,商家保价4000寄出,到货发票遗失,商家要求京东理赔发票面额,我司只能赔付发票补办金额,无法按照发票面值赔付。()
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第7题
客户咨询别人的订单已经收到,为什么我的还没有发货,客服正确处理方式是?()

A.告知商品比较畅销,目前各个货源渠道都比较紧张,正在补货耐心等待

B.各个仓库的采购量和采购到货时间会有所不同

C.订单按照归属仓库及下单先后顺序陆续发货

D.告知客户不清楚,建议咨询京东客服

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第8题
以下属于诚信经营引流类问题的是()

A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买

D.客户所咨询商品为其他平台专供版,京东无售,客服引导客户至第三方平台购买

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第9题
2018年5月15日14:00起京东自营商品,全面开具电子发票,不开具纸质普通发票,如客户强烈要求开普
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第10题
下列可以进行发票作废的情况有()

A.开票当月收到客户未认证退回的专票的发票联和抵扣联/普票的发票联,且作废时我司未抄报、未记账

B.开票当月收到客户因认证结果为纳税人识别号不符退回的专票的发票联和抵扣联/普票的发票联,且作废时我司未抄报、未记账

C.收到客户因认证结果为专用发票代码、号码认证不符 退回的专票的发票联和抵扣联/普票的发票联,且作废时我司未抄报、未记账

D.开票岗开具发票后发现开票信息有误

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第11题
税控发票开票系统中,关于历史数据导入功能的说法错误的是()

A. 可以导入老版本货运发票系统客户编码、商品编码、所有发票明细数据

B. B.可以导入老版本机动车发票系统客户编码、商品编码、所有发票数据

C. C.不可以导入老版本货运发票系统客户编码、商品编码、所有发票数据

D. D.只可以导入老版本货运发票系统客户编码、商品编码、所有发票数据

E. E.只可以导入老版本机动车发票系统客户编码、商品编码、所有发票数据

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