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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-21
[多选题]

下列哪些行为需要柜面人员及时时行干预并劝阻（）

A.客户在柜面争吵

B.有不明人员在柜面内拍照或摄像

C.小朋友在大厅内乱动物品、大声喊叫或来回的跑动

D.客户在柜面吸烟

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1天前
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1天前
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更多“下列哪些行为需要柜面人员及时时行干预并劝阻（）”相关的问题
第1题
在柜面现场管理中不属于有效劝阻的一项是（）

A.若有人员在柜面内吸烟，或在座椅上睡觉、脱鞋或其他不文明行为影响到柜面营业秩序或营业环境的，应礼貌地上前请他立刻离开柜面

B.若有小朋友在大厅内乱动物品、大声喊叫或来回跑动时，应有礼貌并有技巧地上前劝阻并提醒其家长

C.若有人员在柜面内争吵、大声呼叫时，应配合保安人员立即上前劝说和制止，或将其带到后台办公室，第一时间维护柜面良好的营业秩序

D.若有不明人员在柜面内拍照或摄像，应及时劝止，劝止行为应注意礼貌得体，取得客户理解

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第2题
行为干预协议员需要接受哪些培训？
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第3题
每日至少对柜面服务情况检查两次并记录，检查其规范性及坐销情况、理财产品销售人员持证上岗情况，并及时提醒、纠正不规范行为。（）
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第4题
易时行柜面通系统办理人民币存、取款和支付结算业务。易时行柜面通系统可办理下列业务（）

A.通存、通兑业务

B. 转账业务

C. 撤销业务

D. 查询业务

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第5题
下面关于易时行柜面通说法正确的有（）

A.易时行柜面通不支持信用卡业务

B. 易时行撤销业务只限于存款

C. 易时行可以受理他行转他行业务

D. 转帐金额累计最高100万元

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第6题
交互型CAD系统（)。

A.不需要设计人员干预

B.需要设计人员干预

C.不需要CAM干预

D.需要CAM干预

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第7题
不能受理存折业务的柜面通品种是（）

A.银联柜面通

B. 兴业柜面通

C. 易时行柜面通

D. 以上均可受理

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第8题
中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。
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第9题
对于越权授权或未经授权的柜面业务,业务操作人员有权拒绝办理,并及时向上级报告。（)
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第10题
易时行柜面通系统办理人民币存、取款和支付结算业务。易时行柜面通系统可办理下列业务（）

A．通存、通兑业务

B．转账业务

C．撤销业务

D．查询业务

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第11题
中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准（）
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