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马斯洛认为,每个人都有五个层次的需要,依次是______。
A.生理—安全—社交—尊重—自我实现
B.安全—生理—尊重—社交—自我实现
C.自我实现—尊重—社交—安全—生理
D.社交—尊重—自我实现—安全—生理
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A.生理—安全—社交—尊重—自我实现
B.安全—生理—尊重—社交—自我实现
C.自我实现—尊重—社交—安全—生理
D.社交—尊重—自我实现—安全—生理
王安实验室以年销售额超过30亿美元名列1989年《幸福》,500家大企业的第146名。这一文字处理计算机的先驱者在全世界范围雇有2.7万名员工。可就在3年之后,王安公司申请了破产保护。这时,王安公司的销售额已经下降到了19亿美元,员工人数为8000人左右。公司遭受巨大的损失,其亏损额在1990年达到了7.16亿美元;1991年为3.86亿美元;1992年为3.57亿美元。公司的股票市场价值曾一度达到56亿美元,而现在跌落到0.7亿美元。
再来看看惠普公司。这家计算机与电器企业在1989年的销售额锐减,并且是多年来,第一次经历赢利下降的局面。但是.惠普公司没有像王安公司那样步入大规模衰退时期,而是迅速走向了引人注目的复苏。在员工队伍从9.2万人减到8.9万人(并没有进行强制性的解雇员工)的情况下,公司实现了销售额的大幅回升。1992年的第一、二季度的赢利分别增加了49%和40%。公司的市场价值剧增到190亿美元以上。惠普公司到底采取了什么措施,使其取得了与王安公司截然相反的结果呢?
20世纪80年代后期以来,计算机行业成了面临环境急剧变化的典型例子。它对像国际商用机器公司、数据设备公司和优利系统公司这样的大企业都造成了不利影响。顾客需求已经从大型计算机转为小型机乃至更小的个人计算机。许多硬件成了日用品一样的商品,无论是低价的供货者,还是提供优质服务或持续创新的厂家,都可以加入争夺市场份额的行列。在这一时刻,王安公司管理当局的行动仍像他是在一个稳定的环境中运营似的。他和他的整个管理团队都没能看到,飞速发展的个人计算机已远远超过了王安的单功能文字处理机和价格昂贵的微型机。
惠普公司则走了另一条路子。其管理当局看到了环境的变化并全力推进公司的变革。他们给员工们授予充分的权力,简化了决策制订过程,并大幅度削减了成本。虽然惠普公司仍然是一家大公司,但它的管理当局决定,绝不能使惠普公司成为行动缓慢者。高层管理当局投入了大量的时间向员工们宣传,他们需要一种高度的紧迫意识,用于采取冒险的行动。同时,需要认识到,在竞争者不断削价的新形势下,仅靠提供优质的产品是不够的。管理当局鼓励员工们寻找全新的方法,使公司从研究开发到行政管理和销售各领域都能达到低成本。这些措施的结果,使惠普公司在其大部分产品的毛利都下降的情况下,取得了较高的赢利性。
问题:
任何一个成功企业,都有其成功的管理经验。浙江花园集团的发展和成长是进行制度创新、强化管理的必然结果。具体表现在以下几个方面:
A.不断改革各项制度,促进企业稳步发展
花园集团的前身是个个体小作坊,裁缝之子邵钦祥、邵钦培兄弟俩以及老支书三人.带领18名职工自带缝纫机办起了制衣小厂。邵钦祥既是厂长,又是推销员,在没有任何办厂经验的情况下,凭着他顽强、好学的精神,硬是摸索出一套管理、营销经验,学会了与各种人打交道,以及对人的管理技巧。随着市场的发展,邵钦祥凭着他敏锐的观察力,一方面认识到企业想要发展,个体经济必将受到多种因素的制约,诸如资金、人才、土地以及环境等方面的制约;另一方面,作为先富起来的一部分人之一,凭着他坦荡的胸怀和追求人生价值的理想,毅然决定将个体企业改制成村办企业,从企业产权制度改革入手,将企业托上了一个台阶。为了加快企业的发展步伐、迅速改变花园贫困落后的面貌、壮大集体经济、共同致富,他创建了“村企合一”的管理体制。他利用企业的积累,统一村企规划,进行基础设施建设,对企业进行股份制改造,组建了拥有18家紧密层企业、共34家成员企业的浙江省首家村级企业集团,使花园在国家进行宏观调控、多数乡镇企业举步维艰的情况下,迈上了新的台阶。
B.完善内部管理,提高经济效益
改革是永无止境的。在企业大发展的同时,花园集团狠抓企业内部管理,先后引进和培训了一些中高级管理人才,建立健全各项经营管理的规章制度,加强和重视管理人员的业务培训工作,举办多期不同专题的业务培训班,对科室管理人员进行专业培训,以提高管理人员的业务水平,使企业管理走上了规范化、科学化的轨道。1994年11月,建立了企业内部银行,利用内部银行将暂时闲置、分散的资金集聚起来集中管理,解决了企业资金紧张的矛盾。1995年,内部银行共投资1000万元,提高了资金使用效果,降低了资金成本,获得了可观的经济效益。各成员企业也在抓管理促效益上出成果。服装厂从提高管理效率着手,精简管理机构,裁减非生产性人员,使其产品以优质量、低成本、好信誉,赢得了市场竞争的优势。彩印厂、火腿厂在强化质量管理上获得了直接或间接效益。其中,彩印厂通过狠抓降低废品率,增加了效益;火腿厂在质量上乘的前提下,创出了“花园”牌火腿王的名品。
C.坚持管理创新,采取灵活的经营机制
从1990年起,花园就推行了企业经营承包责任制。之后,通过不断改革完善,形成了目前具有花园特色的“厂长风险责任承包制”,该制度采用了“厂长终身制,承包基数一年一包”的办法,很快地解决了厂长的短期行为。所谓:厂长终身制并不是能上不能下,而是指厂长的相对稳定性,如果厂长管理不善,总经理随时有权解聘。“承包基数一年一包”,主要是根据花园具体情况实施的。花园集团近年来发展很快,新企业较多,而对新企业涉及的新行业,行情把握不准确,加之这几年市场变化快.中长期预测误差太大,短期预测较为容易、准确。因而,承包基数一年一定,就比较合理、科学.容易调动承包者的积极性,给企业注入活力。
问题:
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