题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友zzxxllaa
发布时间:2022-01-06
[主观题]
客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域,不同领域的相应要素都是可度量的。
A.错误
B.正确
简答题官方参考答案
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A.错误
B.正确
A.②⑤
B.①②⑤
C.①③④⑥
D.①②③④⑤⑥
A.某货运公司将商品送交客户
B.客户利用网上银行交付货款
C.某家电行向海尔集团在线索取空调报价单
D.微软公司免费为其客户在线提供软件更新服务
A.增长型战略、稳定型战略、紧缩型战略和混合型战略
B.专业化发展战略和多元化发展战略
C.成本领先战略、差异化战略和集中化战略
D.市场竞争战略、营销渠道战略、产品战略和客户服务战略
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