按照投诉（）种类和投诉（）种类两套指标体系进行分类。

（2012）某悬挑长度为1.5m、强度等级为C30的现浇阳台板，当可以拆除其底模时，混凝土立方体抗压强度至少应达到：（）

A. 15N/mm²

B. 22.5N/mm²

C. 21N/mm²

D. 30N/mm²

一般热力管道要进行的是（）。

A. 加伴热

B. 补偿

C. 温差补偿

D. 应力补偿

法律思维的依据什么？

给外省客户发送动感短信，客户能否收到文字和语音？

《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

A. 优质高效

B. 永远真诚

C. 客观公正

D. 关心客户

在投（申）诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视、冷漠或不耐烦的感受，并遵循如下处理原则：（）原则、限时办结原则、分级服务原则、重大优先原则、责任查究原则、数据管控原则。

进路的性质和方向，由进路的（）按钮决定。

A. 始端

B. 终端

C. 始端和终端

D. 道岔按钮

叠加时长基本套餐包含几部固话？（）

A. 1部

B. 2部

C. 3部

D. 4部

流体以一定的（）流动而具有的能量称为动能。

A. 速度

B. 压强

C. 高度

D. 质量