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第1题
查询营销系统中的业扩报装工单全流程用时。全流程用时=“接火送电”环节时间-“业务受理”环节时间；如工单中无“接火送电”环节时间时，全流程用时=客户来电时间-“业务受理”环节时间（）
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第2题
【质检差错】查询营销系统中的业扩报装工单全流程用时。全流程用时=“接火送电”环节时间-“业务受理”环节时间；如工单中无“接火送电”环节时间时，全流程用时=客户来电时间-“业务受理”环节时间（）
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第3题
查询营销系统中的业扩报装工单全流程用时。全流程用时=“接火送电”环节时间-“业务受理”环节时间；如工单中无“接火送电”环节时间时，全流程用时=客户来电时间-“业务受理”环节时间（）
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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：用电业务受理后，5分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理（）
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：用电业务受理后，分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理（）
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第6题
《国网陕西省电力公司进一步精简业扩手续提高办电效率实施细则》（陕电办〔2015〕27号）规定，在业务受理和装表接电环节对客户办理时间进行回访，（）流程回访率100%。
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第7题
业扩工程管理包括前期（)、业务受理、供电方案制定、（)（接入、受电、居配)工程管理、业务收费、装表接电等环节。
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第8题
高、低压业扩平均时长统计受理申请、供电方案答复、装表接电、配套电网工程等供电企业责任环节累计时限，不含用户自行委托设计、施工等客户内部时间。（）
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第9题
业扩工程，坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、()、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装中的相应工作内容。
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