网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

提问人：网友陈珊发布时间：2024-04-11

[单选题]

京东[服务指标考核项]中不包括哪个考核项()。

A.响应速度

B.解决率

C.员工流动性

D.客户满意度

参考答案

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

查看官方参考答案

网友提供的答案

共位网友提供了参考答案，

查看全部

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。登录

更多“京东[服务指标考核项]中不包括哪个考核项()。”相关的问题

第1题

以下哪个不属于京东考核服务标准？（)

A.30s应答率

B.转化率

C.销售额

D.平均响应时间

E.答问比

F.解决率

点击查看答案

第2题

根据网点运营服务考核指标评分标准，客户体验项中有效投诉率（客户有效投诉件数/柜面业务量）控制在（），超过部分，一笔有效非责任投诉扣（）分

A.百万分之五

B.百万分之三

C.1分

D.2分

点击查看答案

第3题

抖店客服小淘在使用飞鸽接待客户中，以下哪一项考核指标是不合格的()。

A.飞鸽不服务率为10%

B.3分钟平均回复率75%

C.平均响应时长为50s

D.飞鸽不满意度为3%

点击查看答案

第4题

对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度、一次故障解决率等达到规定水平的程度，属于哪项IT服务

工程师质量指标的考核()

A.安全性指标

B.响应性指标

C.有形性指标

D.友好性指标

点击查看答案

第5题

2022年9月1日起京东平台升级全新店铺星级考核，其中针对售后服务考核项进行考核简化，店铺星级售后服务指标简化为哪项指标？

A.售后服务时长

B.用户评价满意度

C.交易纠纷率

D.售后服务满意度

点击查看答案

第6题

考核项中目标值大于99.00%的指标项有（）

A.滞留件解决率

B.交接及时率

C.工单任务处理及时率

D.装车扫描率

E.网点形象满意度

点击查看答案

第7题

在KPI12项指标考核项中，虚假签收投诉率上升的同时可能会影响的指标是？（)。

A.全渠道一次性解决率

B.遗失破损率

C.总投诉率

D.二次投诉率

E.升级投诉受理申诉率

F.以上所有

点击查看答案

第8题

京东基础考核指标中服务单差率率的基础考核要求是（）。

A.≤3.00%

B.≤1.00%

C.≤5.00%

D.≤9.00%

点击查看答案

第9题

快运KPI考核中服务品质项中包含哪个（）

A.万票差错率

B.交件准点率

C.万票有责投诉率

D.遗失率

点击查看答案

第10题

2022年完美交付考核指标中关于客户评价的考核细项，以下哪项不属于（）

A.维修响应率

B.维修及时率

C.维修评价（交付至交付后60天）

D.延期率

点击查看答案

第11题

根据网点运营服务考核指标评分标准，设备推广项中常规网点宁波地区智能设备整体分流率要求达到（）

A.40%

B.50%

C.60%

D.70%

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题记录

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

河南2024年上半年自学考试成绩查询时间：5月14日 2024自考大专报考要求是什么需要前置学历吗 24上半年湖北自学考试成绩查询官网入口详解 2024年上海10月自考新生报名时间及考试报考入口 24上半年云南成人自考成绩查询时间最新通知初中毕业生怎么自考大专步骤流程有哪些 24上半年河南自学考试成绩查询官网入口详解 2024自考下半年报名时间和考试时间安排表成人高考自己报名和机构报名有什么区别及2024年安徽成人高考的形势如何？及安徽成 24上半年河南自学考试成绩查询具体步骤操作指南

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次