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提问人：网友154336271
发布时间：2024-04-23
[判断题]
当班人员≥2个，收银机≥2台的门店，排队人数≥5个，2台收银机必须全部开启为顾客结账，未开启收银结账不得分，应在5-钟内解决排队问题（）
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第5题
收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。A.5B.4C.3D.2
收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。
A.5
B.4
C.3
D.2
第7题
点单支持循环的指导方针有（）
A.一次仅服务一位或一单顾客
B.当三位或三位以上顾客排队时，开启第二台收银机
C.准备两台收银机（两位收银伙伴）可供随时使用
D.当吧台等候制作的饮料达到四杯或以上时，支持吧台
E.为当前在pos的顾客标记和汇集产品
第8题
当你正在收银前台为顾客结算时，有两位顾客进入列岛线排队准备结算。请问这时你应该如何做（）
A.加快手中工作，省略话法，以最快速度为顾客结算
B.确保工作流程正确，并安抚排队的顾客
C.第一时间呼叫收银FOLLOW直至所有收银机打开，并在此期间安抚顾客
第9题
面对此种情况，收费站应采取何种应急处理措施（）
A.收费员发现车流量增加，车辆在收费广场排队较多时，应立即报告当班监控员和当班班长
B.当班监控员接报后，立即调整广场摄像头，密切关注广场情况，并通知当班人员增开车道，并将情况立即上报收费部当班人员
C.收费部当班人员解释无效时应立即上报分管领导
D.若车流量持续增加，引导其驶离收费车道，再与其进行沟通，根据情况必要时报警
