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提问人：网友wwwlee100 发布时间：2022-01-07

[主观题]

（)不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。A．

不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。

A．理解顾客需求

B．建立实际的客户服务目标

C．识别优先的增值因素

D．衡量和沟通客户服务的表现

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更多“（)不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。A．”相关的问题

第1题

众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。

A. 物流服务水平不变，成本降低型

B. B.物流服务水平提高，成本增加型

C. C.物流服务水平提高，成本不变型

D. D.物流服务较高水平，成本较低型

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第3题

逆向物流的作用可以体现在（）。

A. 提高顾客价值，增加竞争的优势

B. 降低物料成本，增加企业效益

C. 改善环境行为，塑造企业形象

D. 改造生产更加容易

E. 与正向物流相辅相成

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第4题

一般来说，企业配送中心软硬件设备系统的水平常常被看成是配送中心先进性的标志。()

A．正确

B．错误

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第5题

MAD表示()。

A．标准平均差

B．平均绝对偏差

C．方差

D．预测平均差

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第6题

计算认证容量是对()的核算。

A．供应商认证容量

B．订单容量

C．剩余容量

D．市场剩余库存

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第7题

产业共同配送的形式有()。

A．产、批组合型异产业共同配送

B．大型零售业主导的异产业共同配送

C．零售与批发商之间的异产业共同配送

D．以地域中坚型批发企业为主导的异产业共同配送

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第8题

物流供应链合作关系发展的主要特征是以()为核心。

A．集成/合作

B．产品/物流

C．供应/服务

D．物流/信息

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第9题

传统“纵向一体化”管理模式存在的弊端有（）。A、增加了企业的投资负担B、要承担丧失时常时机的风险C、有限的资源消耗在众多的经营领域中，企业难以形成突出的核心优势D、对于复杂多变的时常需求无法作出敏捷的响应E、适应品种变化能力差

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