调查研究包括调查与（)两个环节。

（1）确定研究课题

（2）整理与分析资料

（3）搜集资料

（4）撰写调查研究报告

（5）设计调查研究方案。

合适的程序应为（）

A. （1）—（2）—（3）—（4）—（5）

B. （1）—（5）—（3）—（2）—（4）

C. （3）—（1）—（5）—（2）—（4）

D. （1）—（3）—（5）—（2）—（4）

A. 预测性调查

B. 因果性调查

C. 描述性调查

D. 探测性调查

A. 学生甲：（1）句中的"十二三岁"表概数，不能用顿号隔开。

B. 学生乙：（2）"交到有关部门，"此处的逗号应改为句号，否则句意不明确。

C. 学生丙：（3）括号内容是解释"详细地址"，放在句号内。

D. 学生丁：（4）句为感叹语气，问号改为感叹号。

生活中与化学相关的事例俯拾皆是，如何使素材成为课堂教学的"兴奋剂”，促进学生积极学习愿望的生成，并能实现课程标准中强调的"为学生创设体现化学、技术、社会、环境相互关系的学习情境使学生了解化学对人类的贡献，深刻体验化学的价值”这一目标，是教师在选取素材和使用素材中需要仔细思考的问题。下面是某位教师设计的"松花蛋中的化学”的情境教学的过程：环节一：创设情境，引出课题【创设情境】1．展示课前调查：学生对松花蛋的了解和喜爱原因分析。2．播放"毒皮蛋”相关新闻。3．课题展示：松花蛋中的化学。环节二：提出问题，合作交流1．"毒皮蛋”中的有毒成分是什么？该物质具有怎样的性质？2．如何判断皮蛋是否有毒？3．假如误食毒皮蛋，有没有自救措施？4．如何制作健康皮蛋？5．泥松花蛋和无泥松花蛋的制作原理分别是什么？有什么不同？环节三：质疑释疑，深度探索1． 学生交流后质疑。2．学生相互释疑。3．教师指导点拨。环节四：提炼总结，有效评价1．知识点梳理与总结。2．研究方法总结与分析。3．学生学习状态和效果评价。环节五：深刻反思，提出问题1．回顾松花蛋的发展史，引导学生猜想设计优化的制作松花蛋方案。2．结合社会现实，对"毒皮蛋”进行社会分析。根据上述材料回答下列问题：（1）请简要分析如此设计环节一的作用。（2）如果你是该教师，你将如何实现环节二的设计？（3）上述教学设计采用的是情境教学法。请简要介绍情境教学法。

以小组为单位选择并联系1～2家国际货运代理企业，调查其国际货运代理业务主要经营范围和业务流程。通过资料信息整理、研究与分析，形成一篇调研报告，并制作PPT汇报调研结果。

实训目的与要求

通过该项目实训，使学生能够结合国际货运代理企业的实际情况，了解并分析、归纳货运代理的主要业务范围及责任，熟悉货运代理企业的具体业务操练流程，以及处理常见业务失误的方法，学会运用所学理论指导实践。要求学生形成调研报告并汇报。具体要求如下：

1． 学生实地走访当地国际货运代理企业，了解企业货运代理业务的基本概况。

2． 搜集资料，了解企业经营范围、具体业务流程及常见业务失误处理方法。

3． 根据对该企业基本情况、货运代理业务经营范围和业务流程的了解，归纳相关业务服务对象及具体的业务操作环节。

4． 形成调研报告，制作PPT汇报。

上海浦东运输汽车总公司成立于1960年，具备国内一级运输企业资质，是中国首家参与汽车物流领域Milk-run(定常路线)运输的公司，同时参与了汽车制造业内向物流供应链的各个环节。上海浦东运输汽车公司通过与快步易捷建立现代物流系统，以供应链管理为指导思想，凭借强大的技术平台实现企业物流信息的高效管理，重组企业业务流程。

快步易捷解决方案

快步易捷公司是一家领先的供应链管理公司，作为上海浦运的物流战略咨询顾问、物流解决方案专家及其业务发展战略伙伴，全程参与了浦运公司的企业变革。快步易捷与浦运的合作集中在两个方面：一是企业战略规划，包括市场战略(尤其是在专业化的汽车行业运输解决方案和监管运输上)和内部运作体系战略；二是开发应用一套可适应多种业务模式和多种调度模式一体化运输管理系统。

项目的实施

第一阶段：快步易捷在对浦运相关市场和企业内部进行深入调研的基础上提出了浦运未来业务的目标模式，其中的核心目标之一就是：建立起一个支持浦运未来发展、适应多种业务类型和运作方式的一体化运输管理系统。第二阶段：快步易捷对浦运的实际运作情况进行分析，根据对浦运自身的业务流程分析及对物流的专业理解，提出了详尽的商业计划。重点在其运输营销网络、汽车行业的业务拓展战略以及一体化运作体系的设计。在商业计划实施的过程中，建立其营销中心，对其运作体系进行了改革。第三阶段：快步易捷对浦运的一体化运输管理系统进行全面开发，协助其建立一套基于现代物流管理思想，运用先进的网络技术以适应多种业务类型和运作方式的运输管理系统。这套系统主要包括托运单管理、调度管理、作业管理、车辆管理、司机管理、总成管理、事故管理、客户管理(含合同及费率管理)、系统管理和客户服务等功能模块组成。同时连接财务系统、人力资源系统和GPS系统，真正实现企业运输管理自动化。

项目成果

浦运公司运输管理系统的建立彻底地解决了浦运长期以来存在的托运单处理分散、不能及时收集托运单信息和车辆利用率低的问题，它将当前浦运所有的业务模式纳入到统一的托运单调度流程中来，通过对浦运托运单调度作业全过程管理，即时、完整地记录和统计业务信息，为总部总体管理和未来智能调度系统奠定信息基础。

请回答下列问题：

(1)运输在供应链中的重要作用主要体现在哪里？

(2)上海浦运公司的运输管理系统是怎样建立起来的？

(3)本案例对相关运输企业的启示有哪些？

(4)上海浦运公司运输管理系统的建立给企业带来了哪些益处？