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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务女性工作人员发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员服务语言有何要求?
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员发型有何要求?
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员面部、手部有何要求?
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员佩戴职务标志有何要求?
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。 ()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对旅客问讯时有何要求?
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