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提问人：网友ixyhuangyu
发布时间：2022-07-15
[主观题]
诉求受理渠道有哪些（）
A、物业服务中心/24小时服务热线
B、项目经理公示电话
C、管家电话/微信
D、地区公司投诉专线
E、公司投诉邮箱
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抱歉！暂无答案，正在努力更新中……
A.发卡机构
B.特约商户
C.电话服务中心
D.网上银行
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第7题
根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》，客户服务中心对远程服务渠道的职责有哪些（）
A.负责落实本单位远程服务渠道的运营及宣传推广
B.负责对远程服务渠道的设立、撤销履行报告程序。
C.负责设置专门的管理员，开展远程服务渠道的日常运营、维护
D.负责远程服务渠道客户诉求的传递、跟踪及答复。
E.负责在本单位市场营销部指导下落实远程服务渠道业务数据的统计分析和渠道能力完善需求工作
第9题
根据《客户需求受理规范》，客服中心接到客户诉求信息，于()分钟内专递相关责任人处理，责任人处理完毕通知客服中心反馈客户。一般诉求当日处理完毕当日反馈，特殊情况每()小时反馈一次直至处理完毕。
A.6分钟、24小时
B.6分钟、48小时
C.5分钟、24小时
D.5分钟、48小时
